SLARAFFENLAND FOR BILELSKERE

Daimler Biler er ejet 100 procent af modervirksomheden Daimler AG i Tyskland, og har seks afdelinger med tilsammen 295 medarbejdere. Siden Daimler Biler første gang - i 1991 - introduceredes i København under navnet Mercedes- Benz København er der sket en enorm udvikling, og i dag er virksomheden en af landets største forhandlere af Mercedes personbiler, varevogne og lastbiler. Desuden føres mærkerne smart, Dodge , Jeep og Chrysler.
- Her i Herlev har vi den største afdeling med salg af både personvogne og varevogne og et stort autoriseret værksted for Mercedes vare- og personbiler samt taxi.
Vi sælger og servicerer en stor del af taxi-markedet i København herfra samt fra vores afdelinger i Snorresgade i København og Ishøj, mens vores erhvervscenter i Greve sammen med Hillerød afdelingen tager hånd om last- og varevogne. Vores ønske er at blive opfattet som den professionelle kundes par tner frem for leverandør, understreger adm. direktør Per V. Rasmussen.

Nye og brugte
I Herlev er det kun nye biler, salgsafdelingen præsenterer, mens brugte biler sælges gennem Starmark, som Daimler Biler er medejer af. I Hillerød sælges varer og lastbiler, mens der serviceres alle type biler. Afdelingen i Hørsholm koncentrerer sig om nye Mercedes personbiler herunder også smart, Chrysler, Jeep og Dodge. Yderligere sælges der nyere tilkørte Mercedes’ fra Starmark afdelingen, som også er placeret i Hørsholm.
- I det hele taget lægger vi vægt på hurtig og stabil betjening. Mange af vores kunder her i Herlev er erhvervsdrivende, som ikke kan undvære bilen. Derfor forsøger vi altid at klare mindre ting, mens de venter samt sørger for, at kunden altid får en god og rigtig betjening, fremhæver Per V. Rasmussen.

Personligt forhold til kunderne
Han kan glæde sig over, at Daimler Biler i 2008 havde den største stigning i kundetilfredsheden blandt danske Mercedes- Benz forhandlere og fik anerkendelse fra hovedsædet i Stuttgart i den anledning. Og man gør da også meget for kunderne. Således sender Per V. Rasmussen et personligt brev til alle kunder, der har købt en bil i virksomheden, der følges op på alle værkstedsbesøg for at afklare, om der var noget, kunden var utilfreds med, og foruden kontante fordele som rabat på P-huse og gratis bilvask om søndagen for privatbils-kunder, holder Daimler Biler forskellige arrangementer for kunderne.
- Vi har for eksempel en række oplevelser under navnet ”Stjernestunder”, hvor vi giver kunderne mulighed for en speciel oplevelse - eksempelvis en tur i Operaen med et kig bag kulisserne, en middag på luksusrestaurant eller en fastelavnsfest hos bilforhandleren med præmier til store og små. Vi skal lige gøre det ekstra, så kunderne får en aha-oplevelse, som de ikke kan få andre steder. Det er det, der skal skille os ud fra de andre , påpeger direktøren.
www.daimlerbiler.dk