EUROPAS NUMMER ÉT VIL VÆRE ENDNU BEDRE
Det behøver ikke nødvendigvis at være to sider af samme sag. Og så allige-vel…Frøs Herreds Sparekasse er i år kåret som ”Europas Bedste Arbejdsplads.”Men, den fornemme hæder til trods, er det jo ikke det samme som at være Eu-ropas bedste pengeinstitut. Og så alligevel…En undersøgelse, gennemført af Finanssektorens KundeBarometer i den dan-ske banksektor, viser nemlig, at Frøs giver alle andre baghjul, når det gælder til-fredshed og kundeloyalitet - både når det gælder private og erhverv
- Vi mener godt, tingene kan ses i sammenhæng. For det er naturligvis sådan, aten god arbejdsplads med glade og tilfredse medarbejdere bedre er i stand til atpræstere noget godt til gavn for kunderne, fastslår erhvervschef Jan W. Chri-stensen, Frøs. Han noterer således også med tilfredshed, at sparekassen i år allerede har fået hen imod 100 nye erhvervskunder indtil nu.
Klart markedsfokus
Efter næsten 140 års samarbejde med det lokale erhvervsliv vælger Frøs fort-sat at holde sig inden for sit eget markedsområde, som i dag omfatter 10 full-service afdelinger i Syd- og Sønderjylland. Sparekassen betjener således, somudgangspunkt ikke erhvervskunder uden for Syd- og Sønderjylland, men lader pengene arbejde til sunde virksomheder og projekter hjemme i landsdelen.Derfor er Frøs også ét af landets mest solide pengeinstitutter med solvensen(20 pct.) helt i top.- Og det er i grunden ganske enkelt. Sparekassen låner ikke flere penge ud, endden selv har som indlån. I øjeblikket er det sådan, at for hver gang, der sættes100 kr. ind, låner vi kun 68 kr. ud! - og det er for lidt. Vi vil derfor gerne låneflere penge ud til sunde erhvervsvirksomheder. Vi har således afsat en halv mil-liard kroner til en lokal vækstpakke. Vi låner penge ud til kun 2,75 pct. rentedet første år - f. eks. til iværksættere i form af ”Optimistlån” og til etableredevirksomheder i form af ”DreamVækstlån”. Forudsætningen er bl.a., at der ska-bes nye arbejdspladser i landsdelen, fortæller Jan W. Christensen.
Kontakt og kompetencer
Erhvervschefen lægger stor vægt på den nære kontakt mellem kunderne ogFrøs’ dygtige erhvervsrådgivere, der tilsammen kan mønstre meget bred eks-pertise.Jan W. Christensen peger således på et meget vigtigt spinoff af den fornemmestatus som først Danmarks og nu Europas bedste arbejdsplads:- Vi får mange henvendelser fra interesserede ansatte i andre pengeinstitutterog den finansielle sektor i det hele taget. De vil gerne høre mere om Frøs ogdet gode arbejdsmiljø. Og på den måde har det været muligt at tiltrække flerehøjt kvalificerede nye kolleger med forskellige kompetencer, således at vi ogsåfremover kan tilbyde kunderne den bedste rådgivning, siger Jan W. Christen-sen.
Smækker ikke kassen i
- Vi vil være tæt på kunderne. Og det er sådan, at alle nye større erhvervskun-der får besøg af enten direktør Kurt Jensen eller mig, idet vi synes, at det ervigtigt, at vi også i hovedkontoret kender alle vores erhvervskunder. Vi basererikke kun vores kreditgivning på regnskaber og budgetter - men i lige så højgrad på tillid til virksomhedens koncept og de personer, som står bag virksom-heden. Derfor er det heller ikke sådan, at vi efter to år med finanskrisen baresmækker kassen i. Kunderne skal have den bedst mulige sparring og - om nød-vendigt - en ekstra chance for at vise, at de kan få virksomheden til at giveoverskud igen. Vi vil gerne - om muligt - medvirke til at finde løsninger, fordi viføler en meget stærk forpligtelse til at bevare og at skabe nye lokale arbejds-pladser.Måske indtræffer der nu også noget nyt med en ny regering?- Vi blander os ikke i politik, men nøjes med - ligesom førende erhvervsøkono-mer og DI - at appellere til politikerne om, at de nu finder brede løsninger, derkan styrke erhvervslivets konkurrenceevne og stimulere lysten til at investere iproduktion og nye arbejdspladser i Danmark, lyder det fra erhvervschefen.
Frøs-kulturen
Personaleudviklingschef Bente Graae:- Det er enkeltpersoner, som sætter sig større mål og lykkes med at gøre enforskel, der er med til at flytte og udvikle vores samfund. Denne tankeganggennemsyrer Frøs-kulturen og er en afgørende faktor for vores succes.
Den rette ånd
Tømrermester Gert Thyssen, Gånsager Tømrer & Snedkerforretning, har væ-ret selvstændig i 33 år. Det har naturligvis ikke altid været lige let, men en væ-sentlig forudsætning ændrede sig for en snes år siden - pengeinstitutforbindel-sen: - Vi blev dårligt behandlet i en af de store banker og så os om efter en anden.Frøs stod først på listen på grund af godt lokalt omdømme. Det blev da ogsåtil et rigtigt godt bekendtskab fra dag et, præget af den rette ånd. Man lytter tilos, er engagerede og holder møder med os på ledelsesniveau mindst én gangårligt. Der er i den grad tale om stærk medleven i vores virksomhed. Og så hardet kolossal betydning, at Frøs kan træffe beslutningerne hurtigt på stedet -uden at skulle spørge andre steder først.Det mærkede vi f.eks. dagen efter orkanen i 1999. Vi havde en mindre kasse-kredit, men kunne straks se et stort behov for finansiering af de mange udbed-ringsopgaver. Jeg bad om en million, og svaret lød prompte: ”Den står alleredepå kontoen.” Ugen efter var situationen den samme, og endnu en million fulgteefter. Frøs svigter aldrig!
